mentions légales Shopify
Les règles applicables, les pièges du secteur et les sanctions réelles — puis un scan gratuit de votre site pour savoir exactement où vous en êtes.
Oui : une boutique Shopify doit afficher des mentions légales (article 6 de la LCEN) et des CGV complètes, comme toute vente en ligne à des consommateurs. Shopify est l'hébergeur à citer, et les modèles de politiques de la plateforme ne couvrent pas les spécificités du droit français.
Shopify séduit les commerçants par sa simplicité : quelques clics, et la boutique est en ligne. Mais cette facilité ne délègue pas la conformité juridique : vendre en ligne à des consommateurs français vous soumet à la LCEN pour les mentions légales, au RGPD pour les données clients et au code de la consommation pour la vente à distance — quelle que soit la plateforme.
Point spécifique à Shopify : votre boutique est hébergée sur les serveurs de la plateforme, une société établie au Canada avec une infrastructure largement située en Amérique du Nord. C'est donc Shopify — et non un hébergeur français — que vous citerez dans vos mentions légales, et vos données clients sont traitées dans ce cadre.
Cette page détaille ce que votre boutique Shopify doit afficher : mentions légales, CGV et droit de rétractation, bandeau cookies, et où configurer tout cela dans l'administration.
Mis à jour le 3 septembre 2026.
Raison sociale ou nom, adresse du siège, téléphone, email, numéro SIRET, directeur de la publication : l'article 6 de la LCEN impose ce bloc sur toute boutique professionnelle, et Shopify ne le remplit pas à votre place. Le lien vers la page doit être accessible depuis toutes les pages, en pratique dans le pied de page.
Votre boutique étant hébergée par la plateforme, c'est Shopify qu'il faut citer comme hébergeur dans vos mentions légales, avec les coordonnées de la société indiquées dans ses conditions. Inutile de chercher un serveur à vous : sur Shopify, vous n'avez pas la main sur l'infrastructure.
Une boutique Shopify est une vente à distance : conditions générales de vente obligatoires (prix TTC, livraison, paiement, garanties), droit de rétractation de quatorze jours (art. L221-18 du code de la consommation) et coordonnées d'un médiateur de la consommation. Créez ces pages et rendez-les accessibles avant le paiement, classiquement via une case à cocher au moment de la commande.
Dans l'administration, créez vos pages (Boutique en ligne, puis Pages), puis ajoutez les liens dans le menu de pied de page via la section Navigation. Contrôlez l'affichage sur mobile : une bonne part de vos visiteurs passent par là, et un lien absent du pied de page mobile est un manquement visible.
Pixels publicitaires, statistiques, applications tierces : une boutique Shopify dépose souvent des traceurs non essentiels. La bannière doit permettre un refus aussi simple que l'acceptation et bloquer ces traceurs avant consentement. Les applications de consentement de la boutique d'apps ne se valent pas toutes : testez le vôtre, pas seulement son apparence.
Shopify propose dans les réglages des gabarits de politiques (remboursement, confidentialité, conditions de service) : pratiques, mais génériques et pensés pour un cadre international. Ils ne couvrent pas automatiquement les spécificités du droit français — rétractation, médiateur de la consommation, mentions LCEN. Reprenez-les point par point.
Amende prononcée par la CNIL en 2020, notamment pour des manquements liés au démarchage et à la gestion des données personnelles. Le RGPD ne concerne pas que les géants du web.
Amende de la CNIL en 2020 pour des cookies publicitaires déposés sans consentement. Le bandeau cookies est le premier contrôle automatisé — et le plus facile à sanctionner.
L'absence de mentions légales est un délit : jusqu'à 75 000 € d'amende et un an d'emprisonnement pour une personne physique (article 6, VI de la LCEN). 375 000 € pour une personne morale.
Non. Shopify propose des modèles pour certaines politiques (remboursement, confidentialité, conditions de service) dans les réglages, mais pas de mentions légales conformes à l'article 6 de la LCEN. Vous devez rédiger cette page avec vos propres informations — identité, SIRET, hébergeur — et l'ajouter au pied de page de votre boutique.
Créez une page dédiée (Boutique en ligne, puis Pages) avec vos mentions, puis ajoutez le lien dans le menu du pied de page (section Navigation). Vérifiez que le lien apparaît sur toutes les pages, mobile compris : un accès facile et direct est exigé par la LCEN.
Shopify : votre boutique tourne sur les serveurs de la plateforme, société établie au Canada. Reprenez les coordonnées exactes indiquées dans les conditions de la plateforme. Ce choix a aussi une conséquence au regard du RGPD : vos données clients sont traitées dans le cadre de cette infrastructure — vérifiez les garanties proposées dans votre interface.
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